Politique de remboursement et d'annulation

Vous pouvez demander un remboursement intégral de votre premier abonnement CodaRoq ou achat Translation Package payé dans les 14 jours suivant l'achat. Nous pourrions vous demander quelques informations de diagnostic pour comprendre et résoudre le problème, mais cela ne vous prive pas de vos droits de remboursement.

Les abonnements payants CodaRoq Documents Pro et MCP Commerce/Enterprise sont renouvelés automatiquement tous les 12 mois, sauf s'ils sont annulés avant la prochaine date de renouvellement. L'annulation interrompt les prélèvements futurs et maintient généralement l'abonnement actif jusqu'à la fin de la période payée en cours.

Vous pouvez utiliser les options de gestion des abonnements disponibles dans votre compte client, le cas échéant, ou contacter info@codaroq.com pour obtenir de l'aide concernant l'annulation.

Courriel info@codaroq.comIndiquez l'adresse courriel utilisée lors de l'achat et, le cas échéant, le numéro de commande CodaRoq ou la référence de paiement Stripe. Ne transmettez jamais votre clé de licence complète, votre mot de passe ou vos données de carte bancaire par courriel.

Les remboursements approuvés pour les paiements par carte sont traités via Stripe et effectués sur le moyen de paiement initial, lorsque celui-ci est pris en charge. Les délais de traitement des banques et des réseaux de paiement peuvent varier.

Un renouvellement automatique effectué n'est pas automatiquement calculé au prorata. Si un renouvellement était involontaire, veuillez nous contacter rapidement. Nous examinons ces demandes équitablement, en tenant compte du délai, de l'utilisation du service et des droits des consommateurs applicables.

Lorsqu'un remboursement intégral est approuvé, la licence associée, les téléchargements authentifiés, les mises à jour et les activations peuvent être révoqués. Une annulation sans remboursement maintient généralement l'accès à la licence actif jusqu'à la fin de la période d'abonnement payée.

Cette politique complète, sans les réduire, les droits inaliénables des consommateurs applicables dans votre pays. La fraude, les doubles facturations et les paiements non autorisés sont traités conformément aux procédures de paiement et légales applicables.

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026. Questions : info@codaroq.com.

Le Translation Package n’est pas renouvelable automatiquement et ne nécessite aucune annulation pour éviter les futurs frais de traduction. Un remboursement intégral annule sa licence officielle, ainsi que les droits de téléchargement et de mise à jour. Un abonnement MCP acheté séparément est soumis à ses propres règles de renouvellement et d’annulation. Les droits GPL du plugin restent inchangés.