Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung für ein ursprünglich bezahltes CodaRoq-Abonnement oder einen Translation Package-Kauf beantragen. Möglicherweise bitten wir Sie um kurze Diagnoseinformationen, damit wir das Problem verstehen und beheben können. Dadurch entfallen jedoch nicht die für Sie geltenden obligatorischen Rückerstattungsrechte.

Bezahlte CodaRoq Documents Pro- und MCP Commerce/Enterprise-Abonnements verlängern sich automatisch alle 12 Monate, sofern sie nicht vor der nächsten geplanten Verlängerung gekündigt werden. Durch die Kündigung werden zukünftige Gebühren gestoppt und das Abonnement bleibt normalerweise bis zum Ende des aktuellen bezahlten Zeitraums aktiv.

Sie können die in Ihrem Kundenkonto verfügbaren Abonnementkontrollen nutzen, sofern diese unterstützt werden, oder Kontakt aufnehmen info@codaroq.com für Unterstützung bei der Stornierung.

E-Mail info@codaroq.com. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Kaufs und, falls verfügbar, die Bestellnummer CodaRoq oder die Zahlungsreferenz Stripe an. Senden Sie niemals einen vollständigen Lizenzschlüssel, ein Passwort oder Zahlungskartendaten per E-Mail.

Genehmigte Rückerstattungen von Kartenzahlungen werden über Stripe zurück über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet, sofern unterstützt. Die Bearbeitungszeiten von Banken und Zahlungsnetzwerken können variieren.

Eine abgeschlossene automatische Verlängerung wird nicht automatisch anteilig berechnet. Sollte eine Verlängerung unbeabsichtigt erfolgen, kontaktieren Sie uns umgehend. Wir prüfen solche Anfragen fair und berücksichtigen dabei den Zeitpunkt, die Nutzung der Dienste und alle geltenden zwingenden Verbraucherrechte.

Wenn eine vollständige Rückerstattung genehmigt wird, können die entsprechende Lizenz, authentifizierte Downloads, Updates und Aktivierungen widerrufen werden. Bei einer Kündigung ohne Rückerstattung bleibt der Lizenzzugriff normalerweise bis zum Ende des bezahlten Abonnementzeitraums aktiv.

Diese Richtlinie ergänzt alle nicht verzichtbaren Verbraucherrechte, die in Ihrem Land gelten, und schränkt diese nicht ein. Betrug, doppelte Belastungen und nicht autorisierte Zahlungen werden gemäß den geltenden Zahlungs- und Rechtsverfahren behandelt.

Letzte Aktualisierung: 15. September 2026. Fragen: info@codaroq.com.

Das Translation Package hat keine automatische Verlängerung und muss nicht gekündigt werden, um zukünftige Übersetzungskosten zu vermeiden. Eine vollständige Rückerstattung führt zum Widerruf der offiziellen Lizenz-, Download- und Update-Berechtigung. Für ein separat erworbenes MCP-Abonnement gelten eigene Erneuerungs- und Kündigungsregeln. Die GPL-Rechte des Plugins bleiben davon unberührt.